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知道你的目标顾客长啥样吗

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发表于 2019-5-31 17:57:40 | 显示全部楼层 |阅读模式


  说到目标顾客,有老板说:“目标顾客不适合每个类别的生意,有些类型的门店,像自助餐还有我开的包子店, 都有老中青顾客 ,我想套用目标顾客这个慨念就一头茫然了,您说我中低端包子店怎样做目标顾客定位呢?”
  这位老板觉得有些生意无所谓目标顾客,或者觉得大家都是自己的顾客,这种认识是不正确的。任何生意都只能服务一部分人,虽然有些店做的是大众的生意,但是这个大众是针对“小众生意”而言,并不是指所有人的意思。就比如上面这位老板说自己的店是“中低端”包子店,其实就排除了高端早餐消费群体,普通群体讲究的是吃饱,实惠,高端群体讲究的是精致,营养,科学。
  划分目标顾客不应该简单地按年龄或者按照性别来分,还要结合其他的影响消费决策的一些因素来区分,我认为比较重要的有以下几个方面。
  收入水平:毕竟消费就要掏钱,这是影响消费的主要因素,假如你的早餐店开在一个富人区,需求弹性就很小,单价10块和20块对顾客来说可能区别不大,甚至价格越贵,越能赢得他们的信任。他们会觉得你的用料肯定比别家好,更安全和健康,而收入水平低的人你涨5毛钱就跑光了,骂你是奸商老板。这种区别会直接导致你的宣传策略不一样。
  教育水平:不同的教育水平对周围事物的认识是不一样的,而且相差非常巨大,体现出来就是消费意识和消费习惯,消费审美不一样。在东莞的工厂附近和在上海的陆家嘴开早餐店,无论是产品的选择,价格的制定,店面装修,卫生要求,接待方式,宣传手法都需要不一样。
  职业:工作不一样会导致工作条件和生活方式的不一样,满足他们的方式也不一样。比如我见过一个奶茶店有一款含酒精的饮料卖得很好,我问为什么?老板说他的生意很多都来自后面小区的租户,而租户都是附近夜场上班的小姐们,这些人很多都有酗酒的习惯,对有酒精的饮料也挺喜欢。但是假如你的店开在一个充满书香气的校园里,这个饮料就卖不动了。
  生活态度:有些人天生讲究,有些人生活随意,有些人在乎内在质量,有些人对外观设计吹毛求疵。不同的生活态度,自然对商家的要求不一样,你不可能同时满足完全不同的两种人。
  购买动机:顾客购买你的东西是为了什么?是为了新鲜感,还是贪图便宜,是因为便利,还是为了炫耀,或者只是想找个长期消费的地方。有心理学家统计过,消费者购买东西无非是下面几种动机:求实、求廉、求新、求美、求名、求安,这六点基本概括了消费者购买决策动机。
  我认为,如果你能认认真真观察店里的顾客一段时间,再按照上面的几条标准描绘你的顾客,顾客画像就出来了。而观察顾客是为了明晰他们的需求,更好地满足他们的需求。
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发表于 2019-5-31 18:02:49 来自手机 | 显示全部楼层
前排支持下
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发表于 2019-6-1 01:05:49 来自手机 | 显示全部楼层
LZ敢整点更有创意的不?兄弟们等着围观捏~
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发表于 2019-6-2 23:21:52 来自手机 | 显示全部楼层
大人,此事必有蹊跷!
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发表于 2019-6-5 03:25:32 来自手机 | 显示全部楼层
占坑编辑ing
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发表于 2019-6-9 05:33:05 来自手机 | 显示全部楼层
垃圾内容,路过为证。
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发表于 2019-6-9 21:27:15 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2019-6-10 06:03:55 来自手机 | 显示全部楼层
路过 帮顶 嘿嘿
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发表于 2019-6-11 10:17:41 | 显示全部楼层
不错 支持下
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发表于 2019-6-11 18:21:46 | 显示全部楼层
元芳你怎么看?
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